Réussir l'accueil de nos visiteurs pour les grands événements

Atout France lance Bienvenue en France, conseils gagnants pour accueillir le monde ! 

Ce nouveau dispositif de sensibilisation à l'accueil, composé de 10 séries de 5 vidéos filmées sur un ton décalé, a été pensé par et pour les professionnels français du tourisme.

Ces vidéos offrent aux acteurs du tourisme et plus largement à toutes les personnes en situation d’accueil, les éléments nécessaires pour mieux connaître et mieux accueillir les clientèles internationales.

Le premier volet consacré à la Coupe du Monde de Rugby 2023, est disponible pour les marchés suivants : Afrique du Sud, Argentine, Australie, Etats-Unis, Irlande, Italie, Japon, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni et Portugal. 

Pour chaque pays, les vidéos abordent différentes thématiques : 
•    Connaître les principales caractéristiques du pays du visiteur ;
•    Connaître le profil des voyageurs sportifs qui viendront en France pour la Coupe du Monde
•    Leurs centres d’intérêts et attentes spécifiques ;
•    Les attentes en matière d’accueil et les gestes à faire ou ne pas faire en fonction des nationalités ;
•    En bonus, une vidéo dédiée aux principales expressions utiles à l’accueil en différentes langues.

Pour les Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024, le dispositif sera adapté et complété par 7 marchés supplémentaires : Allemagne, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Pays-Bas et Suisse.

En complément de ces vidéos, Atout France met à votre disposition des fiches pays qui reprennent, d’une part,
- l’essentiel du contenu des vidéos,
- et d’autre part, des conseils sur les particularités des marchés présentés : la monnaie, les unités de mesure, les sujets à aborder ou à éviter, les 5 règles d’or d’un (très) bon accueil, le lexique des mots de l’accueil traduits.

► Consulter les vidéos Coupe du monde de Rugby pour se former à l'accueil de 10 nationalités de voyageurs 

► Teaser bienvenue en France, conseils gagnants pour accueillir le monde !

► Communiqué de Presse

N'hésitez pas à partager et relayer à l'ensemble de vos partenaires et contacts !

Contact : bienvenueenfrance@atout-france.fr 
Isabelle Chevassut, responsable formations et dispositifs d’accueil Grands Evénements
Amélie Paillard, chargée de mission dispositifs d’accueil des Grands Evénements