Piloter sa performance digitale pour optimiser sa performance marketing

FORMATION A DISTANCE *

Lundi 13 mars de 14h00 à 17h30,
lundi 20 mars de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
mardi 21 mars de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
et jeudi 30 mars de 09h00 à 12h30

Durée : 21 heures en distanciel soit trois jours, non-consécutifs

Alors que les parcours client sur le web se complexifient, la multiplication des points de contact -sites web, réseaux sociaux, marketing direct, avis client, …- obligent les opérateurs touristiques à un pilotage performant de leur stratégie digitale et de leur plan d’actions webmarketing.
 
C’est un enjeu crucial pour gagner en performance mais aussi pour mieux rationaliser et mieux orienter les ressources humaines, techniques et budgétaires engagées.
Toutefois, malgré leur importance, les dispositifs de monitoring de la performance digitale donnent rarement satisfaction. La montée en compétence dans ce domaine devient donc primordiale.
 
Dans une approche très opérationnelle, cette formation apporte toutes les clés aux pour mettre en place un dispositif de pilotage de leur performance digitale dans cet écosystème complexe.
 
Points forts de la formation
•            Un cas marketing fil rouge pour se projeter facilement dans sa propre organisation,
•            Une approche très opérationnelle étape par étape,
•            Les principaux outils adaptés aux différentes étapes et objectifs d’évaluation de la
              performance digitale,
•            Une approche qui s’adresse aussi bien aux profils managériaux qu’à des profils plus
              techniques.
 
Objectifs 
- Être en capacité d’associer les bons indicateurs de performance digitale aux divers objectifs marketing stratégiques et opérationnels de l’organisation et savoir les interpréter,•         Identifier les sources de données en fonction des KPIs pertinents à observer, choisir et piloter les différents outils d’observation et d’analyse de la performance de vos outils digitaux,
- Concevoir des outils d’aide à la décision -data visualisation, tableaux de bord- pour éclairer les arbitrages stratégiques et/ou budgétaires du plan d’actions dans une logique d’amélioration continue,
- Piloter l’observation de la performance digitale dans l’organisation.
 
Public attendu
- Direction Générale et Direction Marketing/de la Communication des destinations, sites ou entreprises touristiques.   
- Direction ou responsable web des destinations -Offices de Tourisme ADT/CDT, CRT, sites ou entreprises touristiques.
 
Pré requis
- Pouvoir qualifier les fondamentaux marketing du territoire/du site/de l'entreprise (positionnement, cibles de clientèles, offres majeures, ...),          
- Avoir une vision claire des objectifs de communication du territoire/du site/de l'entreprise,
- Être à l’aise avec les outils informatiques, multimédia et web,
- Disposer des accès à Google Analytics et aux modules statistiques des autres canaux de communication de l’organisation.
 
Méthode et outils pédagogiques
•            Support de formation au format PowerPoint, enrichi d’exemples, de nombreuses captures et illustrations, de liens vers des sites ou ressources complémentaires,
•            Nombreuses mises en situation autour d’un cas marketing fil rouge,
•            Échanges avec les stagiaires sur leurs cas concrets (retours d’expériences).
 
Remarque : le contenu de cette formation sera très largement enrichi d’illustrations et d’exemples concrets. Il sera ajusté en fonction des organisations et des profils des stagiaires. Les échanges avec les stagiaires seront favorisés pour faciliter la mise en situation et les retours d’expériences.
 
Modalités d’évaluation et de suivi
    Il a créé en 2017 l’agence événementielle sports et loisirs Marseille Provence Expériences. Il est enseignant universitaire depuis 2015, responsable du cursus Management des Stratégies E-tourisme. Depuis 11 ans, il accompagne les porteurs de projets du secteur dans leur transformation digitale et plus globalement dans leur adaptation stratégique sur l’un des marchés les plus concurrentiels du e-commerce mondial.
  Accessibilité : en cas de mobilité réduite d’un inscrit, nécessitant une adaptation particulière de la formation, Atout France vous remercie de bien vouloir lui signaler, par mail avant lundi 6 mars 2022, à isabelle.chevassut@atout-france.fr  ou christelle.leroy@atout-france.fr afin de lui permettre de mettre en place les dispositions nécessaires.
La formation Piloter sa performance digitale pour optimiser sa performance marketing. Quels indicateurs retenir et quelle analyse en faire pour prendre les bonnes décisions ? des lundi 13 mars de 14h00 à 17h30, lundi 20 mars de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, mardi 21 mars de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et jeudi 30 mars de 09h00 à 12h30, se déroulera à distance.

* En fonction des recommandations sanitaires, Atout France se réserve le droit de modifier la date et le format (présentiel ou à distance) de ces formations.