MOOC Accueil France, à nous l’Europe !
La nouvelle saison du MOOC Accueil France est ouverte ! Elle est dédiée aux clientèles européennes et permettra de découvrir les clés de l'accueil des visiteurs allemands, belges, néerlandais, britanniques et nouveauté de cette saison, des touristes espagnols et italiens.
Ces 6 clientèles représentent plus de 53 millions de touristes en France chaque année ! Des visiteurs qui aiment la France, de bons clients qui sont prêts à consommer et à revenir... si on sait les satisfaire en les accueillant au plus près de leurs attentes !
C’est tout l’objectif de la formation MOOC Accueil France, fruit d’un partenariat innovant entre Atout France, qui apporte son expertise des marchés touristiques, et la start-up française Tourism Academy, qui a produit et anime les cours du MOOC pour que tous les acteurs puissent se former quand ils veulent, où ils veulent et comme ils veulent !
Ces 6 clientèles représentent plus de 53 millions de touristes en France chaque année ! Des visiteurs qui aiment la France, de bons clients qui sont prêts à consommer et à revenir... si on sait les satisfaire en les accueillant au plus près de leurs attentes !
C’est tout l’objectif de la formation MOOC Accueil France, fruit d’un partenariat innovant entre Atout France, qui apporte son expertise des marchés touristiques, et la start-up française Tourism Academy, qui a produit et anime les cours du MOOC pour que tous les acteurs puissent se former quand ils veulent, où ils veulent et comme ils veulent !
Autres nouveautés 2017 : les MOOCs Accueil Restaurants et Long-courrier
Les restaurateurs ont eux aussi leur MOOC cette année ! Le MOOC Accueil Restaurants propose aux collaborateurs de cette filière une formation accélérée sur les attentes et besoins spécifiques de 8 clientèles internationales en matière de restauration et de service.
Le MOOC Accueil Long-courrier propose à ceux qui visent les marchés émergents de se spécialiser sur les clientèles chinoises et indiennes.
Des contenus pointus
Les pratiques, comportements et attentes de 6 clientèles européennes sont passées au crible. Pour chacune, un décryptage et des conseils pratiques en 15 chapitres :
- Mieux connaître le pays,
- Portrait d’habitants,
- Typique !
- La conjoncture économique et touristique,
- Les vacances à l’étranger,
- La préparation du voyage,
- Les voyageurs et le digital,
- Le comportement en vacances,
- Les habitudes alimentaires,
- Les règles de l’accueil,
- L’esprit du pays,
- Travailler avec les professionnels,
- Ils aiment en France,
- Ils aiment moins en France,
- Bonus, les mots de l’accueil.
Un format ludique et interactif
Le MOOC Accueil France se suit sur ordinateur, tablette ou smartphone. Les cours sont présentés sous forme de courtes vidéos (4mn environ) et sont systématiquement associés à des quiz qui permettent de s’assurer de la l’acquisition des connaissances, mais aussi d’aller plus loin dans l’apprentissage… et de gagner des points en évitant de perdre des vies ! Parce que l’une des innovations du MOOC Accueil France est bien de conjuguer le sérieux des apprentissages et l’émulation collective : les apprenants sont en effet classés, peuvent se défier dans des battles et échanger expériences et bonnes pratiques sur les forums.Côté organisation, l’apprenant peut démarrer un cours, s’interrompre ou quitter la plateforme quand il le souhaite, puis reprendre plus tard là où il s’était arrêté.
Il peut y participer individuellement, mais également inscrire ses collaborateurs pour bénéficier des tarifs de groupe. Autre possibilité : prendre part à des classes privatisées spécialement pour son entreprise ou sa destination et disposer ainsi d’une animation adaptée à ses centres d'intérêt particuliers.
Une formation prise en charge
Les formations du MOOC Accueil France sont prises en charge par différents OPCA : Fafih, Agefos PME, Uniformation, Opcalia, OPCA Transports et Services.>> Pour en savoir plus
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