Atout France, organisait un Grand Prix de l’Innovation Touristique visant à mettre en lumière des stratégies touristiques innovantes des professionnels de la Destination France.

Thème 2011 : "Les stratégies innovantes sur les réseaux sociaux,

des opérateurs publics et privés et des territoires"

L’objectif était de récompenser des opérateurs publics et privés ayant entrepris une démarche innovante sur les réseaux sociaux en matière de promotion, de commercialisation mais aussi ayant comme objectif de répondre aux nouvelles attentes des clientèles, et d’utiliser les réseaux sociaux comme un levier au sein d’une offre touristique et de loisirs.  

Etaient récompensés cette année :

• COMITE REGIONAL DU TOURISME D’ALSACE
  Grand Prix de l'Innovation Touristique 2011
  

Le Comité régional du tourisme d’Alsace a développé une stratégie globale numérique s’appuyant principalement sur 3 piliers :

- 6 sites Internet : un site destination (www.tourisme-alsace.com), 4 sites thématiques et un site événementiel autour de Noël en Alsace.
- Ses communautés sur les réseaux sociaux (7 pages facebook et 1 fil Twitter), ses actions webmarketing.

Dès 2008, le CRT a souhaité être présent sur différents réseaux sociaux, dont notamment Facebook, Twitter et Youtube. Cette démarche lui a permis d’ouvrir un espace de dialogue avec les amoureux de la région et de créer de grandes communautés actives et intéressées par l’Alsace en utilisant l’effet viral qu’offre Facebook. Leur communauté comprend aujourd’hui près de 250 000 personnes.

Le CRT informe les internautes des événements, bon plans et idées de sorties dans la région et propose régulièrement des jeux-concours permettant d’animer la communauté.

Les actualités postées en 2011 ont été vues par plus de 25 millions de personnes.

Pour en savoir plus : Comité régional du tourisme d’Alsace

Matthieu d’AURIA - Community Manager, Rédacteur web

Tél : 03 89 24 73 76  / Courriel : m.dauria@tourisme-alsace.com

• AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE
  Mention spéciale du Jury « Conduite de projet »

Les Alpes de Haute-Provence se distinguent par une forte présence de valeurs identitaires, culturelles, patrimoniales, environnementales, sportives …, autant d’attraits correspondant à des niches de clientèles.

La stratégie des Alpes de Haute-Provence a consisté à mettre les réseaux sociaux au cœur de l’activité quotidienne des salariés de l’Agence qui animent un sujet selon leurs propres centres d’intérêts et motivations. C’est ainsi que la comptable communique sur la moto, le responsable informatique sur le patrimoine, l’infographiste sur la randonnée ... grâce à des blogs, des pages Facebook, des vidéos et photos partagées.

Chaque community manager étant un fan et spécialiste de la discipline, la communication avec l’internaute devient passionnée et apporte une vraie plus value éditoriale et affinitaire, génératrice de déclenchement de séjours.

Cette stratégie a permis, à budget constant, de doubler la visibilité de l’Agence de développement touristique sur le web.

Pour en savoir plus : Agence de développement touristique des Alpes de Haute-Provence

Pierre DABOUT - Directeur  

Tel : 04 92 31 82 00 / Courriel : pierre.dabout@alpes-haute-provence.com

• COMITE REGIONAL DU TOURISME DE BRETAGNE
  Mention spéciale du Jury « Participation »

Stratégiquement conçue en réponse à l'évolution du consommateur dans sa recherche de séjour, la démarche du CRT Bretagne s’inscrit dans un ensemble appelé « l'écosystème » reposant sur des valeurs d'image, d'usage et d'implication.

Les réseaux sociaux représentent le stade le plus avancé de la valeur d’implication. Ils sont complètement intégrés dans cet écosystème breton, lui-même intégré dans une stratégie de marque BRETAGNE et composé d'acteurs du tourisme de la région, de fans de la Bretagne, et des visiteurs eux mêmes...

C’est cette implication de personnes qui ont simplement l’envie de partager leur amour d’une destination, d’un établissement, d’une rencontre, qui fait la force et le succès de « Fans de Bretagne » et des différentes pages Facebook, quelques uns des récents outils mis en place par le CRT Bretagne.

En se dotant de son propre Réseau Social "Fans de Bretagne", avec son widget utilisable par tous (mais aussi formidable outil d'audience), ainsi que de sa page Facebook ou son profil twitter, le CRT vise le long terme et la pérennité.

Et bien que les outils soient encore récents, l'esprit et l'intention ont été parfaitement compris et respectés par les membres de la communauté. Les 12 000 photos, pour plus de 4 000 fans, sur fansdebretagne.com, ainsi que les 31 000 fans facebook sont des signes encourageants.

Pour en savoir plus : Comité régional du tourisme de Bretagne
Déborah LE GOFF - Directrice Pôle Communication

Tel : 02 99 28 44 50 / Courriel : d-legoff@tourismebretagne.com

• COMITE REGIONAL DU TOURISME DE FRANCHE-COMTE
  Mention spéciale du Jury « Technique et Animation »

La démarche, lancée par le Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté, consiste à inviter les touristes à partager leur expérience en les interpellant lors de leur visite dans les sites et hébergements touristiques. Une signalétique spéciale « vous aimez ? Dites-le ! », incluant un QR code à flasher, permet au visiteur de donner son avis sur le lieu dans lequel il se trouve.

Ce nouveau concept qui repose sur l’innovation technique d’un prestataire régional consiste à scanner les sites web de partage et sites communautaires et à identifier les sites et hébergements. Chaque établissement partenaire dispose alors de « sa » fiche web 2, qui est intégrée dans le site mobile du CRT et complétée par les liens vers sa page Facebook, sa fiche sur Trip Advisor, Qype, Dismoiou, etc.

En liant plusieurs usages : le flash des QR codes, le partage d’expérience, l’animation web d’une activité ou d’un hébergement, en donnant de la cohérence à des pratiques encore éparses, plusieurs objectifs sont recherchés : promouvoir la destination, stimuler la fréquentation du site mobile, motiver les prestataires à être acteurs en positivant le web 2 et en s’engageant dans une démarche d’appropriation des contenus internet.

Pour en savoir plus : Comité régional du tourisme de Franche-Comté
Catherine DEMOLY - Service relation client et vente, web 2.0

Tél : 03 81 25 54 53 / Courriel : catherine.demoly@franche-comte.org

Contact : Philippe FABRY - grand-prix-rnt2011@franceguide.com