0 articles connexion DEVENIR ADHÉRENT DÉJÀ ADHÉRENT
En cours de chargement...
En cours de chargement...
Ajouté au panier
Formation
Dimanche 15 septembre 2019, 09h00 - dimanche 15 décembre 2019, 17h00

Saison 4 du MOOC ACCUEIL FRANCE réservée aux Organismes de Tourisme

Une nouvelle saison du MOOC Accueil France est proposée aux Organismes de Tourisme par Atout France et Tourism Academy en partenariat avec Offices de Tourisme de France.

Réservée aux salariés des Organismes de Tourisme, cette édition permet aux collaborateurs de la Branche Tourisme de bénéficier d'une formation unique en France et de tester à l'échelle nationale tout l'intérêt de la formation en ligne et en réseau. Cette édition spéciale se déroule du 15 septembre au 15 décembre 2019.
Nouveauté : la saison 4 propose deux cycles au choix : 

Le cycle Long courrier : 2 modules dédiés aux clientèles chinoise et indienne, pour tout connaître des attentes de ces deux marchés + Excellence de service (12H00 de formation)

Le cycle Europe : 6 modules dédiés aux clientèles européennes : allemande, belge, britannique, néerlandaise, italienne et espagnole + Excellence de Service (28H00 de formation)

Le module sur l'Excellence de Service s'adresse à tous ceux qui interviennent dans la relation client. Vous apprendrez comment réussir le 1er contact, adapter votre accueil aux différents stades de la relation et faire de la qualité de l'accueil et du service le support de la promesse de votre marque territoriale.

Le coût de cette formation est pris en charge à 100% par Afdas, nouvel OPCO de la Branche Tourisme (à condition d'être adhérent à jour de sa cotisation et voir suivi l'intégraliété de la formation).

Retrouvez les lauréats de la saison 3  du MOOC Accueil France Europe + Excellence de Service


>> Découvrez votre prochaine formation en vidéo !

 


>> Voir en vidéo les témoignages d'apprenants

>> Voir en vidéo les témoignages des lauréates des saisons 1 et 2

Conditions financières

Retenue par l'Afdas, nouvel OPCO de la Branche Tourisme en Action Collective, cette nouvelle saison (Europe + Excellence de service : 350 € HT/inscription - Long courrier + Excellence de service : 150 € HT/inscription) est prise en charge à 100% pour les structures adhérentes à l'OPCO (à jour de leur cotisation et à la condition d'avoir suivi l'intégralité de la formation). Pour toute information relative à cette prise en charge, n'hésitez pas à solliciter Mathieu Daubon (par mail mathieu.daubon@tourisme.fr ou par téléphone au 01 44 11 10 31) ou à contacter votre relais territorial en charge de la formation professionnelle.

A ce jour, les inscriptions sont toujours possibles.
La formation se déroule du 15 septembre au 15 décembre 2019.
Les inscriptions s'effectuent à l'aide du bulletin téléchargeable ci-dessous.

Pour toute information formations@atout-france.fr

Tel : 01 42 96 74 39 ou 01 42 96 74 62
DOCUMENTS CLÉS
FICHE DE PRESENTATION
Présentation Saison 4
Télécharger
FICHE EXCELLENCE DE SERVICE
Présentation
Télécharger
INSCRIPTION
Bulletin d'inscription
Télécharger
CONTACT ATOUT FRANCE
formations@atout-france.fr

Téléphone : 01 42 96 74 39 ou 01 42 96 74 62