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Formation
Vendredi 13 décembre 2019, 09h00 - vendredi 13 décembre 2019, 17h30
PARIS

MIEUX ACCUEILLIR UN CLIENT EN SITUATION DE HANDICAP DANS LES MILIEUX TOURISTIQUES

Les objectifs poursuivis lors de cette journée de formation sont :   

- définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre,
- appréhender les différentes familles de handicap,
- connaître la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances,
- comprendre et prendre conscience des préjugés et stéréotypes du handicap,
- et accueillir des clientèles en situation de handicap et optimiser les relations avec ces clientèles.

La méthode pédagogique sera adaptée aux différents publics rencontrés. Le socle reste l’interactivité, mais un apport de connaissances théoriques reste indispensable.

La formatrice, Nelly Serre dirige Alter Formation depuis de nombreuses années. Titulaire du Diplôme Universitaire Handicap, fragilité, réadaptation, elle dispose d'un regard multiple sur le handicap. Elle a fondé et présidé jusqu'en 2014 une association de personnes handicapées.

COÛT - PARTICIPATION - INSCRIPTION
Le coût de la formation inclut le déjeuner, les pauses et le support pédagogique. Il peut être pris en charge par votre OPCO (Afdas, Agefos PME,Fafih, Opcalia, OPCA Transports et Services...)
Adhérent Atout France : 665 € HT (798 € TTC), inscription en ligne ou à l'aide du bulletin téléchargeable ci-dessous.
Non adhérent : 885 € HT (1 062€ TTC), inscription à l'aide du bulletin téléchargeable ci-dessous

DOCUMENTS CLÉS
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CONTACT ATOUT FRANCE
formations@atout-france.fr

01 42 96 74 39 ou 01 42 96 74 62