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Formation
Jeudi 06 juin 2019, 09h00 - jeudi 06 juin 2019, 17h30
Paris

L'expérience que vos visiteurs attendent : le design thinking pour concevoir de meilleurs services

Aujourd’hui les marques les plus influentes ne parlent plus de produits mais de services, elles proposent à leurs clients des expériences globales. Au travers de cette formation, vous découvrirez les notions clés de l’expérience utilisateur en design de service et les principales méthodes pour créer des expériences utilisateurs sans coutures dans les parcours de vos utilisateurs.

La formation délivrée par Axel JOHNSTON du cabinet Akiani a pour ambition de guider et d’accompagner les participants dans la connaissance du design de service et la définition de création d’expérience utilisateurs dans le parcours de son visiteur.

À l’issue de la formation, le participant saura mettre en place une démarche de création d’expérience globale pour un service. La formation alternera les parties théoriques et pratiques, renforcées par des exemples et bonnes pratiques du secteur touristique.

Public concerné    
Directeurs généraux, directeurs marketing, directeurs de la communication, de la stratégie, chefs de projet, ingénieurs conception.
Acteurs privés du tourisme : hôtellerie, hôtellerie de plein air, transporteurs, activités de loisirs et culturelles (parcs d’attraction, musées, spectacles, grands magasins, commerces), mais également organismes publics et institutionnels : territoires et destinations touristiques.


COÛT - PARTICIPATION - INSCRIPTION
Le coût de la formation inclut le déjeuner, les pauses et le support pédagogique. Il peut être pris en charge par votre OPCA (Agefos PME,Fafih, Opcalia, OPCA Transports et Services...)

Adhérent Atout France : 665 € HT (798 € TTC), inscription en ligne ou à l'aide du bulletin téléchargeable ci-dessous.

Non adhérent : 885 € (1 062€ TTC), inscription à l'aide du bulletin téléchargeable ci-dessous.
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formations@atout-france.fr         01 42 96 74 39 ou 01 42 96 74 62