L’une des particularités du tourisme en ville est qu'il se pratique essentiellement dans les espaces publics : rues, places, terrasses de cafés, jardins...
En effet, cette forme de tourisme correspond largement à une pratique de déambulation, dont le plaisir et l'intérêt tiennent autant aux intentions des visiteurs qu’à la qualité des lieux pratiqués. Quant aux touristes en ville, pour la plupart urbains en visite dans la ville des autres, ils sont de plus en plus exigeants : attentes en matière de stationnement, de déplacements par tous modes, de signalétique efficace, de services, de convivialité et d’ambiance etc.

Mais si les collectivités locales interviennent de plus en plus souvent sur l'espace public, ce n’est que trop rarement pour accroître l’attractivité des lieux afin d’attirer et retenir les visiteurs dans la ville. Convaincu de l'enjeu que représente la qualité des espaces publics urbains dans l’appréciation qu’ont les visiteurs d’une ville, ODIT France a lancé une réflexion sur les possibilités d’améliorer l’usage de ces espaces pour tous. Des diagnostics ont été réalisés dans sept villes : Annecy, Chambéry, Lille, Lyon, Nantes, Roubaix et Tours. Les enseignements tirés de ces diagnostics ont permis l’élaboration du présent guide, en vue de donner un certain nombre de repères, à l’usage des professionnels du tourisme comme de l’aménagement ainsi que des pistes de réflexion, voire d’actions.

ODIT France souhaite que ce guide devienne un document de référence pour :

• faire prendre en compte la multiplicité des usagers de l'espace public, afin de favoriser sa lisibilité et accessibilité pour tous ;

• poser les jalons d’un meilleur dialogue entre les différents intervenants d’un espace public et faire ainsi évoluer les pratiques d’intervention des professionnels du tourisme et de l'aménagement

• améliorer la qualité d’usage touristique des espaces publics urbains existants, mais aussi à l’occasion de leurs transformations, voire de la création de nouveaux espaces.

C’est pourquoi ce guide s’adresse à la fois aux professionnels du tourisme et de l'aménagement des collectivités territoriales (offices du tourisme, services tourisme des villes ou structures intercommunales, services techniques des villes et agglomérations etc.) mais aussi aux agences d'urbanisme et aux bureaux d'études.

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