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Corée du Sud

Un marché en croissance perpétuelle et à fort potentiel


Placée depuis quelques mois sous les feux de l’actualité internationale, la Corée du Sud poursuit son extraordinaire marche en avant qui la propulse aujourd’hui au 11e rang mondial.
L’économie donnant d’excellents résultats, notamment grâce à une capacité de travail et de mobilisation des actifs et aux innombrables exportations, le gouvernement sud coréen s’est fixé comme objectif de faire évoluer la société sur le plan social. Hausse record du salaire minimum (+ 16,4% au 1er janvier 2018), réduction du temps de travail hebdomadaire (52 heures au lieu de 68 heures) et augmentation du revenu des ménages en sont les principaux marqueurs.

Plus de pouvoir d’achat, plus de temps libre, plus d’envie d’aller découvrir le reste du monde… tout cela fait du marché sud-coréen l’un des plus prometteurs en matière de tourisme.
L’aéroport international d’Incheon, près de Séoul, totalise déjà plus de 2200 mouvements d’avion quotidiens !

Très en avance pour l’utilisation des nouvelles technologies, les sud-coréens détiennent le taux de pénétration de smartphones le plus élevé au monde avec 92,9% de la population et 100% chez les 18-20 ans !
Forcément, cela a des conséquences sur le mode de consommation des voyages. L’intermédiation recule au profit de la réservation directe. Il est, par conséquent, nécessaire d’assurer une stratégie d’influence en ligne plus pointue. Réseaux sociaux, blogs et forums de voyageurs sont désormais leaders pour la création du désir de la destination, pour l’information et le partage d’expériences. Nous les ciblons sans relache.

En Corée du Sud plus qu’ailleurs, les consommateurs sont particulièrement réceptifs au Celebrity Marketing finement orchestré par l’ensemble des medias audio-visuels. L’impact des programmes TV (séries, jeux, émissions gastro, …) est considérable, notamment quand ceux-ci permettent de découvrir une destination étrangère.
Néanmoins, si l’intermédiation recule, les primo-visiteurs font toujours confiance à une agence de voyages et les sites des agences servent toujours de base aux réservations individuelles. Il convient donc de ne pas délaisser complètement les uns au profit des autres.

Sur un plan qualitatif, parce qu’ils sont plus informés, parce que les sollicitations qu’ils ont reçues des medias ont fait naître des désirs plus définis, les coréens affirment une demande touristique de plus en plus qualifiée, avec des exigences en termes d’expériences et un choix de la destination parfaitement réfléchi.
Cette exigence se retrouve également dans la recherche de la garantie d’un niveau de service élevé, auquel sont habitués, chez eux, les sud-coréens.
Si la France apparaît toujours dans le trio de tête des destinations rêvées pour son architecture, son art de vivre et sa culture, elle doit, pour maintenir sa position, relever le défi de la qualité et de la fiabilité du service attendues par une clientèle sud-coréenne toujours prête à dépenser plus lors de ses voyages à l’étranger.

Une conjoncture touristique très favorable
 
Avec un taux de départ en augmentation de 18,4 % vs 2016, les Coréens ont réalisé 26,5 millions de voyages à l’étranger en 2017 (La progression était déjà de 15,9% en 2016 vs 2015). Ils ont dépensé 27,07 milliards de US$ à l’étranger (Hausse de 14,3% vs 2016 du montant établit à 23,12 milliards de US$).
 
La France pays de la culture et d'art de vivre, est la destination rêvée des Coréens.
Plus de 506 000 Coréens ont été accueillis en France en 2016 (source EVE annuelle). La France constitue le premier marché européen. La part de marché de l’Europe est aujourd’hui de 9,5 % et devrait évoluer vers 15 à 20 % dans les 10 prochaines années d’après la KATA (Korean Association of Travel Agents). 

En Corée, le voyage en France est un marqueur social.
En janvier dernier le site  KAYAK.fr a réalisé une analyse sur l'attractivité de la France en matière de tourisme et a vérifié quels étaient les pays qui recherchaient le plus la destination France sur internet, en comparaison avec le même mois de l'année précédente et le résultat est sans appel : la Corée du Sud apparait comme le premier marché lointain du TOP 5 des pays et affiche une progression de recherches de 30 % comparé à 2017.
Classement des pays ayant le plus recherché la France sur Internet :
1)Portugal, 2) Espagne, 3) Irlande, 4) Corée du Sud et 5) Italie
 
Principales données :

  • Population : 51, 77 millions d’habitants (2017)
  • Taux de croissance en 2017 : +3,1 %
  • Prévision du taux de croissance en 2018 : 3 %
  • PIB par habitant en US Dollar : 29 115 (2016)

Principales tendances du marché et recommandations pour l’aborder :
  • La Corée du Sud est un marché dynamique et bien structuré au niveau de la distribution touristique. Les opérateurs sont très réactifs et doivent être informés et visités régulièrement afin de développer les affaires. 
  • La tendance du voyage est au FIT et aux séjours mono destination en région.
  • Pays très « digitalisé », avec un accès à l’information très facile, il est nécessaire de se faire connaître sur Internet avec un contenu de grande qualité. 
  • La presse et les media (traditionnels et en ligne), très orientés « lifestyle », doivent faire l’objet d’une stratégie d’influence.

Orientations stratégiques :
 
  • Faire découvrir les destinations régionales en complément de Paris,
  • Favoriser le développement de nouvelles marques de destination en renforçant notamment la visibilité en ligne, dans un pays où toutes les catégories de la population sont connectées à Internet,
  • Fidéliser les « repeaters » en valorisant de nouvelles destinations, de nouveaux produits et en promouvant les grands évènements.
  • S’appuyer sur les professionnels et les media et les accompagner dans leurs démarches.
  • Assurer une stratégie d'affluence plus pointue liant Celebrity Marketing et réseaux sociaux

 
Cibles :

Les familles, les jeunes, les seniors ainsi que les influenceurs
Il est à noter que ce sont très souvent les femmes qui sont prescriptrices dans l’acte d’achat donc dans le choix des destinations touristiques
A destination de ces cibles, sont principalement valorisées les grandes destinations régionales françaises, en complément de Paris, avec une approche art de vivre, culture et shopping.
 

© Sean Pavone photo